Bij De Huidwebshop staat jouw tevredenheid centraal,  daarom willen we je laten weten dat we er alles aan doen om je producten in topconditie aan je te leveren. Soms kan er toch  iets misgaan tijdens het transport, of kan er een ander probleem optreden waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Mocht je zoiets ervaren, laat het ons dan zo snel mogelijk weten, bij voorkeur binnen 7 werkdagen na constatering van het probleem. Maak foto’s en een video van het gebrekkige product en stuur deze naar ons per e-mail. Indien het probleem binnen de garantie valt, zullen wij kosteloos zorgen voor reparatie of vervanging.

Allergische reactie
Het is natuurlijk vervelend als je een allergische reactie hebt. Neem contact op met onze huidtherapeuten voor een passend advies via huidtherapeut@dehuidwebshop.nl en stuur een foto mee van de huidreactie. Als je weet dat je gevoelig bent voor allergieën, maak dan een afspraak bij de huidtherapeuten van De Laserkliniek – Huidtherapie.

Heb je een klacht?
Geen zorgen, we staan voor je klaar. We raden je aan om eventuele klachten eerst aan ons kenbaar te maken door een e-mail te sturen naar huidtherapeut@dehuidwebshop.nl.

De huidtherapeuten helpen je graag. Zodra we je klacht hebben ontvangen, sturen we je een bevestiging. We streven ernaar om op werkdagen binnen 48 uur na ontvangst van je klacht te reageren. Mocht het meer tijd vergen, dan laten we je dit uiteraard weten.

Ben je onverhoopt niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Jouw tevredenheid en vertrouwen zijn voor ons van groot belang, en we zullen er altijd naar streven om je de best mogelijke service te bieden.

Onze gegevens:
De Huidwebshop
Wadwerd 1a, 9746 DC Groningen

Retour adres:
Peizerweg 97N, 9727AJ Groningen
Email: huidtherapeut@dehuidwebshop.nl